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上门服务时间:
在接到上海市区客户的电话之后24小时内上门服务,在上海市区以外的客户,公司在2个工作日内上门服务。
上门服务质量:
技术人员培训后上岗,技术专业,排除一切疑难杂症,且思想品德良好,行为规范,文明礼貌,客户对公司人员上门服务进行综合评价打分,公司将依客户评价实施奖罚。
服务跟踪监督:
公司技术人员在上门服务后,公司进行跟踪回访。对客户投诉当日予以受理并实施调查,及时回复表示公司态度,追究被投诉的原因和被投诉人的责任,并采取补救措施加以解决,确保客户满意。
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